1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Клычевым Муратом Рамедовичем (далее — Исполнитель, Оператор, MDK Express) и пользователями сайта, клиентами, представителями партнеров, курьерами и иными лицами, использующими сайт и сервисы MDK Express.
1.2. Использование сайта, отправка заявки, обращение по телефону, email, через мессенджер, личный кабинет, приложение или иной канал связи означает ознакомление пользователя с настоящим Соглашением и принятие его условий в применимой части.
1.3. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сайта и сервисов MDK Express.
2. Сведения об Исполнителе
- Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Клычев Мурат Рамедович.
- ИНН: 091706969068.
- ОГРНИП: 325090000033652.
- Адрес регистрации: 369111, Россия, Карачаево-Черкесская Республика, Абазинский район, аул Псыж, ул. Набережная, д. 59.
- Телефон: +7 936 292-99-22.
- Email: info@mdk-it.ru.
- Сайт: https://mdk-express.ru/.
- Режим работы: ежедневно с 09:00 до 02:00.
3. Термины
3.1. Сайт — интернет-сайт MDK Express, расположенный по адресу https://mdk-express.ru/.
3.2. Сервис — совокупность технических, информационных и организационных возможностей MDK Express для приема заявок, организации доставки, работы с партнерами, курьерами, диспетчерами и клиентами.
3.3. Клиент — лицо, обращающееся за организацией доставки или являющееся отправителем/получателем отправления.
3.4. Партнер — организация, индивидуальный предприниматель или представитель точки, заведения, магазина или иного бизнеса, использующий MDK Express для организации доставки.
3.5. Курьер — лицо, осуществляющее доставку по заявке MDK Express.
3.6. Заявка — обращение клиента или партнера с информацией, необходимой для предварительного рассмотрения и организации доставки.
3.7. Заказ — подтвержденная заявка на доставку с согласованными условиями, маршрутом, контактными данными, статусом и иными параметрами.
4. Предмет Соглашения
4.1. MDK Express предоставляет пользователям информационный доступ к сайту, сервисам подачи заявок, отслеживания доставки, личным кабинетам и иным возможностям, доступным на сайте или в связанных приложениях.
4.2. MDK Express оказывает или организует курьерскую доставку для заведений, магазинов, партнеров и частных клиентов в Черкесске и ближайших населенных пунктах по согласованию.
4.3. Соглашение определяет общие правила использования сайта и сервисов. Конкретные условия выполнения доставки могут согласовываться отдельно при оформлении заказа, в переписке, по телефону, в личном кабинете, договоре, счете, заявке или ином документе.
5. Условия оказания услуг доставки
5.1. Доставка осуществляется при наличии технической, организационной и фактической возможности принять и выполнить заказ.
5.2. Для оформления доставки клиент или партнер должен предоставить достоверные данные: адрес отправления, адрес получения, контактные телефоны, комментарии к заказу, сведения о характере отправления и иные данные, необходимые для выполнения доставки.
5.3. MDK Express вправе отказать в приеме или выполнении заказа, если доставка невозможна, содержит запрещенные предметы, нарушает законодательство Российской Федерации, правила безопасности или условия настоящего Соглашения.
5.4. Сроки доставки являются ориентировочными, если конкретный срок не был прямо согласован сторонами. На сроки могут влиять дорожная ситуация, погодные условия, загруженность курьеров, задержки у отправителя или получателя и иные обстоятельства.
5.5. Трекинг заказа показывает актуальный или последний известный статус доставки. Возможны задержки обновления статуса по техническим причинам, из-за отсутствия связи или иных обстоятельств.
6. Стоимость и порядок расчетов
6.1. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от маршрута, типа доставки, времени выполнения, особенностей отправления, необходимости закупа, ожидания, дополнительных действий и иных условий.
6.2. Итоговая стоимость сообщается клиенту или партнеру до оформления заказа.
6.3. Если на сайте, в переписке или иных материалах указаны ориентировочные цены, они носят справочный характер и не являются окончательным предложением, если иное прямо не указано.
6.4. Порядок оплаты может согласовываться отдельно: наличными, переводом или иным способом, доступным и согласованным сторонами.
6.5. При доставке заказов партнеров порядок расчетов может зависеть от условий между партнером, клиентом и MDK Express, включая случаи, когда стоимость доставки передается курьеру при заборе заказа или оплачивается клиентом при получении.
7. Ограничения по отправлениям
К доставке не принимаются:
- предметы, запрещенные к обороту или перевозке законодательством Российской Федерации;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и опасные вещества;
- наркотические, психотропные вещества и иные запрещенные препараты;
- предметы, требующие специального разрешения, лицензии или особого режима перевозки, если такие условия не обеспечены;
- денежные средства, ценные бумаги, драгоценности и иные особо ценные предметы без отдельного согласования;
- животные, биологические материалы и иные отправления, требующие особых условий, без отдельного согласования;
- предметы, которые могут причинить вред курьеру, третьим лицам, имуществу или репутации MDK Express.
MDK Express вправе отказаться от выполнения доставки при наличии сомнений в безопасности или законности отправления.
8. Права и обязанности пользователя
Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные и актуальные данные;
- проверять правильность адресов, телефонов и комментариев к заказу;
- обеспечить возможность связи с отправителем и получателем;
- предупредить о хрупкости, ценности, температурном режиме или иных особенностях отправления;
- не использовать сайт и сервисы для незаконных целей;
- соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Российской Федерации.
Пользователь вправе:
- обращаться за информацией о статусе заказа;
- получать информацию об исполнителе и условиях оказания услуг;
- отказаться от заявки до ее принятия в работу, если это возможно с учетом фактических обстоятельств;
- направлять обращения, вопросы и претензии по контактам MDK Express;
- реализовывать права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Права и обязанности MDK Express
MDK Express вправе:
- уточнять детали заявки и запрашивать необходимые сведения;
- отказать в выполнении заказа при невозможности, незаконности, небезопасности или недостоверности данных;
- изменять функциональность сайта и сервисов;
- временно ограничивать доступ к сайту или сервисам для технических работ;
- обновлять настоящее Соглашение и связанные документы;
- принимать меры для защиты сайта, пользователей, курьеров и партнеров от злоупотреблений.
MDK Express обязуется:
- предоставлять достоверную информацию об Исполнителе и доступных услугах;
- принимать разумные меры для выполнения согласованных доставок;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
- рассматривать обращения пользователей по контактам, указанным на сайте.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
10.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, законность отправления, корректность адресов, телефонов и комментариев.
10.3. MDK Express не несет ответственность за невозможность выполнения доставки, если она вызвана недостоверными данными, отсутствием связи с отправителем или получателем, отказом принять отправление, действиями третьих лиц, погодными условиями, дорожной ситуацией, ограничениями связи, авариями, сбоями внешних сервисов или иными обстоятельствами, не зависящими от MDK Express.
10.4. MDK Express не гарантирует бесперебойную работу сайта и сервисов, но принимает разумные меры для поддержания их работоспособности.
11. Персональные данные
11.1. При использовании сайта и сервисов MDK Express может обрабатывать персональные данные пользователей, клиентов, представителей партнеров, курьеров и иных лиц.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
11.3. Отправляя заявку или передавая данные MDK Express, пользователь подтверждает, что ознакомился с документами по персональным данным и дает согласие на обработку данных в необходимых целях.
12. Cookies
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, аналитики, безопасности и улучшения сервиса. Подробнее — в Политике cookies.
13. Интеллектуальные права
Все элементы сайта, включая дизайн, тексты, структуру, программный код, логотипы, интерфейсы и иные материалы, принадлежат MDK Express или используются на законном основании.
Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять или использовать материалы сайта без предварительного согласия правообладателя, за исключением случаев, разрешенных законом.
14. Изменение Соглашения
MDK Express вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования сайта или сервисов после публикации изменений означает согласие с обновленными условиями.
15. Порядок рассмотрения обращений
Пользователь может направить вопрос, обращение или претензию:
- по email: info@mdk-it.ru;
- по телефону: +7 936 292-99-22;
- по адресу регистрации Исполнителя: 369111, Россия, Карачаево-Черкесская Республика, Абазинский район, аул Псыж, ул. Набережная, д. 59.
В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, номер заказа при наличии и суть обращения.
16. Заключительные положения
16.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
16.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу: https://mdk-express.ru/terms/.